Asukkaat suosittelevat Niiralan Kulmaa – NPS 35
25.10.2024
Lähetämme joka vuosi asukkaillemme asukastyytyväisyyskyselyn. Tänä vuonna kysely toteutettiin elokuussa, ja kiitettävän ahkerasti asukkaat kyselyyn vastasivatkin – vastausprosentti oli todella hyvä, 26,3%
Suositteluhalukkuus eli NPS-luku 35
Kyselyssä kysyttiin yleistä suositteluhalukkuutta ("Kuinka todennäköisesti suosittelisit Niiralan Kulmaa?"). Tästä saatu tulos on myös todella hyvä: NPS-luku eli suositteluhalukkuus on 35! Asukkaamme ovat siis valmiita suosittelemaan yhtiötä vuokranantajana selvästi keskimääräistä useammin. Tyytyväisyys yhtiöön on kasvanut, esimerkiksi viime vuoden kyselyssä saatu NPS-luku oli 25, ja toissa vuonna 12.
Asumisen rauhallisuus
Kiinteistömme koetaan tuloksien perusteella myös rauhallisina. Asukkaiden kokema asumisen rauhallisuus on noussut kahtena peräkkäisenä vuonna ylöspäin ja nyt sen tulos on jo 4,1. Sitkeänä elävä ajatus kaupungin vuokratalojen rauhattomuudesta voitaneen siis unohtaa.
Tulokset osoittavat, että tyytyväisyys kaikkia palveluitamme kohtaan on noussut. Vastauksia on annettu asteikolla 1–5 ja kaikki osa-alueet lähestyvät vuosi vuodelta kohti täysiä pisteitä eli 5:tä. Tarkemmin voit lukea tuloksista asukaslehti Nikulaisen 2/24 numerosta sivuilta 10–11.
On ilo kuulla, että asukkaat arvostavat saamaansa palvelua! 💗
Toimemme kodin ja palveluiden tarjoajana koetaan hienosti parantuneen vuosittain. Viime vuosina tehdyt uudistukset toiminnassamme ovat asukkaidenkin mielestä onnistuneita. Kyselyn arvokkaita tuloksia käytetään palvelujen jatkokehittämisessä ja pohdimme, miten voimme tulevaisuudessa tehdä työtämme entistä paremmin. Asukkaille kiitos vastaamisesta!
